1994
2010
Qualita'
La ORMIC nel 1994 è stata una delle prime aziende in Italia a lavorare in regime di Qualità
L’oggetto della certificazione è il seguente:
“Progettazione, produzione, commercializzazione ed assistenza di presse per l’imballaggio della carta, cartone, plastica, sfridi tessili, rifiuti ed affini. Commercializzazione ed assistenza di carrelli elevatori, spazzatrici e lavapavimenti”
ORMIC gestisce i documenti interni ed esterni secondo regole ben precise e definite,
tali da assicurarne il controllo.
L’obiettivo principale della ORMIC è la soddisfazione dei propri Clienti.
Per questo, la Direzione si preoccupa di garantire che in fase di stesura dell’offerta,
vengano considerati ed espressi in maniera chiara e univoca tutti i requisiti del Cliente.
La Direzione si occupa inoltre di garantire al proprio personale la disponibilità di risorse in termini di materiali e di conoscenze tecniche per realizzare un prodotto che sia conforme ai requisiti del Cliente e che ne garantisca la soddisfazione in termini di prestazioni attese.
ORMIC attribuisce grande importanza alla comunicazione con il Cliente, come strumento per monitorarne la soddisfazione. A tale scopo, ORMIC ha predisposto un modulo “Soddisfazione del Cliente” che viene sottoposto ai Clienti con periodicità annuale: tale modulo viene compilato dai Clienti esprimendo un giudizio, secondo le indicazioni guida, riguardo i requisiti del prodotto, l’assistenza tecnica ricevuta, ecc…… e viene rispedito via mail o via fax alla ORMIC, dove il Responsabile della Qualità provvede all’elaborazione delle statistiche.
In sede di riesame della Direzione, la Direzione, con la collaborazione del Responsabile della Qualità, analizza i risultati ottenuti: tali riscontri vengono a tutti gli effetti considerati come una misura delle prestazioni del Sistema di Gestione per la Qualità della ORMIC.
ORMIC s.p.a. ha stabilito per la propria organizzazione l’obiettivo di mantenere un Sistema Qualità conforme alla Norma UNI EN ISO 9001:2000.
Questa decisione è trasmessa a tutti i livelli organizzativi attraverso la Politica per la qualità, emessa dalla Direzione. Tale documento assume il ruolo di guida nella definizione degli obiettivi della Società per la gestione del Sistema Qualità aziendale.
La Politica della Qualità è conosciuta e condivisa dal personale grazie all’affissione nei locali di ORMIC s.p.a. nonché al continuo richiamo ai suoi contenuti cardine durante le riunioni di riesame nelle quali vengono presi in considerazione eventuali modifiche e aggiornamenti a seguito delle decisioni e valutazioni scaturite in tale sede.
L’affissione della Politica nelle bacheche della ORMIC s.p.a., la rende visibile alla Clientela che giunge in azienda, in modo da rendere esplicito l’impegno dell’azienda per la soddisfazione delle richieste del Cliente stesso.